Política de tratamiento de datos personales

En ARQUIA respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Diana Marcela Calero Márquez, persona natural que actúa con el nombre comercial ARQUIA.
• Cédula de ciudadanía: 1.114.817.449
• Domicilio y dirección: Carrera 39T # 23-61, Palmira, Valle del Cauca, Colombia
• Correo electrónico: hola@arquiaconsultoria.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 316 042 4797
• Sitio web: arquiaconsultoria.com

2. Datos que recogemos

Solo recogemos los datos que tú nos das de forma voluntaria:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp y empresa (opcionales), el servicio que te interesa y tu mensaje.
• Suscripción al blog: nombre (opcional), correo electrónico y la página desde la que te suscribiste.
• WhatsApp y correo: los datos que compartas al escribirnos por esos canales.
• Relación comercial: si contratas nuestros servicios, los datos de contacto y facturación necesarios para prestarlos.
• Datos de navegación: información técnica y estadística de tu visita (páginas vistas, tipo de dispositivo, ciudad aproximada) recogida con Google Analytics. Más detalles en la Política de cookies.

Guardamos además la fecha y hora en que autorizaste el tratamiento, como prueba de tu autorización. No solicitamos datos sensibles ni recogemos de forma intencional datos de niñas, niños o adolescentes.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus mensajes, consultas y solicitudes de información o cotización.
• Enviarte los artículos y contenidos del blog, si te suscribiste.
• Prestar los servicios de consultoría que contrates y gestionar la relación comercial (agenda, seguimiento, facturación).
• Enviarte información sobre nuestros servicios, eventos o novedades, solo si lo autorizaste.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros.

4. Con quién compartimos tus datos

Para operar el sitio y el correo usamos proveedores tecnológicos (alojamiento web y correo electrónico) que pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de Colombia. Esos proveedores actúan como encargados: solo tratan los datos para prestarnos su servicio y bajo medidas de seguridad y confidencialidad. Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación también se rige por las políticas de privacidad de WhatsApp.

Solo entregaremos tus datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exija.

5. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

Para dejar de recibir nuestros contenidos basta con escribirnos a hola@arquiaconsultoria.com pidiendo tu baja; te eliminamos de la lista.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a hola@arquiaconsultoria.com o al WhatsApp +57 316 042 4797 indicando tu nombre, el correo o teléfono con el que te registraste, lo que solicitas y un dato de contacto para responderte. La responsable de atender estas solicitudes es Diana Marcela Calero Márquez.

• Consultas (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no fuera posible, te informaremos el motivo y responderemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar o eliminar datos, o revocar la autorización): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no fuera posible, te informaremos el motivo y responderemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pediremos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que la envíes, entenderemos que desististe.

7. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas técnicas razonables: conexión cifrada (https), acceso restringido y proveedores con estándares de seguridad. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras mantengas tu suscripción o relación con nosotros, y luego los eliminamos, salvo que una norma nos obligue a guardarlos.

8. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 1 de noviembre de 2026. Si la cambiamos de forma importante, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.